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服务详细
大玛斯数据中心运维服务
服务内容:数据中心运维服务
型号:DS-1000
产品用途:包括电子智能化系统、音视频系统、电子防雷接地装置、安防信息系统、大数据呈现展示系统的运行维护服务
详细说明 用户评价
设备特点


   运维服务规则:指定专人负责技术支持、接洽服务请求、故障报修、技术咨询并对所有问题进行记录、分派、跟踪、管理、分析和报告,并做好常态运维计划,每天提交全部运维工作日报,严格执行操作规程,在运维技术服务时在线提交完整的技术文档,并上载全部数据。


   大玛斯DCMS服务是为不同规模用户,提供包括电子智能化系统、音视频系统、电子防雷接地装置、安防信息系统、大数据呈现展示系统的运行维护服务,包括一站式数据中心运维服务和数据资源池外包驻场服务。运维服务不仅包括配合客户不断优化运维服务体系、制定运维相关标准,而且还包含集呼叫中心、监控中心、运维调度为一体的客户服务支撑体系,提供数据中心、网络系统、空调系统、基础软件、基础应用、终端服务、弱电系统等IT基础设施方面业务支撑服务,日常维护和支持工作,有效保障数据信息系统安全稳定运行。

   运维服务时间:在服务保修期内提供365×24小时的运维技术服务,自接到用户维护通知,先电话沟通故障情况,根据故障等级及时到达设备使用现场处理问题,节假日正常服务。



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